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你们爱逛的虹口商场超市 有很多撩人“秘密”被曝光

2018/12/6 14:48:37 来源:文明虹口 选稿:宛琼

  全国文明城区是反映城区整体文明水平的最高级别荣誉称号,也是含金量最高、综合性最强、影响力最大的城区品牌。

  窗口服务单位不仅是办事的窗口、服务的窗口,更是文明的窗口,关系着人民群众的生活质量和幸福指数,是创建文明城区的前沿阵地。窗口服务组始终坚持创建为民、创建惠民,广泛开展扎实有效的创建活动,着力改善窗口服务环境,提升窗口服务质量与服务效率,全面规范窗口行业服务,不断提升城区形象和品味,打造宜居宜业宜游的高品质城区。

  小编上期“直播”了宝隆宾馆的创全现场,让大家感受了浓浓的虹口“文明风”、温馨整洁的环境、超级nice的服务……

  今天,小编又要“搞事情”啦!曝光下你们爱逛的虹口商场超市,一直以来人气爆棚是有“小秘密”的。

  创全ING

  商场超市篇

  商场超市作为市民日常购物的重要场所,不仅是争创全国文明城区的重要测评指标,也是文明城区创建的重要窗口点位,还是提高商业从业人员文明素质、提升城区购物文明程度的重要载体。

  凯德龙之梦虹口购物中心,位于西江湾路388号,集购物餐饮、娱乐休闲于一体的撒欢好去处,开业6年多来,年客流总量已达3500万人次,是虹口最大的一座商业综合体。

  走进凯德龙之梦虹口购物中心,宽亮时尚的购物环境,温馨便捷的消费服务,充满人文关怀的硬件设施……文明创建正是让你爱上这里的“小秘密”吧~

  凯德龙之梦虹口购物中心利用现有经营空间开展创建宣传,“社会主义核心价值观”、“诚信经营”、“禁烟标识”等内容或滚动播出,或悬挂张贴。

  商场四处洋溢着浓浓的“文明”氛围。

  同时,为了给顾客提供更加温馨便捷的服务,凯德龙之梦虹口购物中心建立了较为完善的投诉处理机制。

  在咨询服务台,文明服务承诺制度与咨询台服务规范被放在了醒目位置;还专门为顾客准备了投诉反馈信息表,随时收集顾客对商场或商户意见。

  对于顾客的投诉,商场要求有关负责人当天解决,最长不能超过3天。事后商场还会定期对商户和顾客进行回访,把客户的建议真正融入到日常工作中。

  在硬件设施上,凯德龙之梦虹口购物中心也提供了超级贴心的服务:专门在3楼与5楼配备了母婴室。充满童趣感的母婴室小而精,温馨又nice~

  同时,商场规范了无障碍卫生间,保证其正常规范使用。还充分考虑轮椅使用者需求,在商场入口处设置了轮椅通道,于细微之处彰显文明气质。

  凯德龙之梦虹口购物中心,以文明创建工作为抓手,经常对员工进行文明培训,用优质服务营造温馨舒适的购物环境,用实际行动彰显窗口服务单位的文明形象。

  接下来,小编再带大家直击下,位于商场B1层的家乐福超市虹口龙之梦店。作为与市民关系最密切的窗口服务单位,大型超市是文明创建工作的重要窗口。

  超市在服务台就公示了文明服务承诺制度,还设有高效的投诉处理机制,投诉电话、投诉记录本,都是大家发表意见、投诉的最快通道,工作人员的处理与反馈也是超级迅速的~

  在家乐福超市入口处,就能看见诚信经营的公益宣传广告,文明、规范的购物环境由此开始啦!

  “超市直接面对广大市民,其服务是否文明、规范,直接影响到市民对创建工作的满意度。”家乐福超市虹口龙之梦店负责人表示。

  超市内设置了符合标准的灭火器、烟雾探测器等消防设施,有由专人负责消防设施的检查保养记录。

  超市内也没有占用、堵塞、封闭消防通道的现象。

  超市也高度重视大家最关注的食品安全工作,绝对不允许有过期、变质与伪劣食品。

  小编随机在货架上查看了麦吉士爆米花、徐福记牛轧糖的食品保质期,都在有效期内哦~

  超市内的工作人员更是投身到文明创建体现在日常工作中,待客热情友好、用微笑传递文明,也让消费者的购物满意度不断提升,随处可见买买买的“盛况”~置身虹口商场超市,这股“创全”文明新风你get到了吗?

  政府通过文明氛围营造,让更多市民投身到文明城区创建中来;商场超市将企业管理与文明创建相结合,塑造良好的企业形象;消费者在购物中享受文明滋养与人性化服务。文明创建可谓是“多方共赢”的新平台!

  接下来,小编还会“直播”更多虹口邮局、菜市场的“创全”工作,带来更多为民、惠民的惊喜动态,随时等你来“测评”、“打分”哦~~~

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